12 Desarrollo de la Tecnología en Guatemala

12.1 Presentación

Egresado de la Universidad de San Carlos. Estuvo aproximadamente 10 años dando clases en la Universidad desde los cursos de auxiliatura y parte como catedrático en los cursos de introducción a la programación y lenguajes y compiladores, “fue una muy buena experiencia aportar en esa parte de mi carrera dado como nosotros proyectamos hacia el equipo de estudiantes logramos también dar y sumar hacia ellos, para mí fue esencial” En paralelo la carrera básicamente ha estado más que todo en la parte de telecomunicaciones, específicamente en Tigo, donde ya lleva más de 20 años trabajando desde las diferentes etapas en las que ingresé, en roles tales como la parte de soporte, manejo de proyectos, en alguna etapa también estuve como parte de gerente de producto, lo cual es la parte de negocios y es otra forma de ver cómo funciona desde el punto de vista comercial.

Carrera Profesional

Sí, al momento de entrar en el mundo del los negocios, la parte de finanzas es esencial y por esa razón saqué la maestría en finanzas en la USAC, para poder reforzar bastante

Posterior a esto también un posgrado en la Universidad de North western, en la Escuela de Negocios, puede sacar una certificación que básicamente es manejo de la parte financiera, en la parte también de su cadena de suministros, en la parte también informática, como un todo que me ayudó también a manejar y emplear los conocimientos que a veces uno se enfoca en una sola área, pero es importante conocer también todas las aristas que tiene una empresa y realmente fue una etapa muy importante de aprendizaje en la cual estuve sacando este posgrado.

Últimamente, he estado sacando algunas certificaciones ya particulares en la parte también de agilísimo, también la parte scrum, en área de telecomunicaciones se tienen algunas certificaciones muy particulares como son TM Forum.

¿Por qué considera necesario que los procesos tecnológicos, en la institución en donde actualmente se encuentra, ayuden a la población?

Nosotros debemos de siempre considerar que la parte de procesos y tecnología tienen que ir de la mano; muchas veces en las empresas no se logra empatar y esto lo que hace es que no pueda ser eficientes.

Yo creo que algo que tenemos que promover fuertemente también en nuestro país es buscar cómo nosotros proponemos manejar e implementar procesos, pero procesos que tienen que ir de la mano de la tecnología, pero tienen que estar ambos definitivamente, esto nos debe de ayudar para que nosotros seamos más eficientes, más productivos en lo que hoy hacemos; pero también sé que es un reto para las empresas. ¿Nosotros qué hacemos para esto? Cuando es una empresa bastante grande y con bastantes empleados sí representa también un reto importante, podría parecer sencillo, pero no es así porque tenemos diferentes áreas en las que tenemos que trabajar y con las que interactuamos y si nosotros no tenemos los procesos de tal forma que puedan ser bastante eficientes definitivamente eso nos afecta en productividad.

¿Qué piensa del uso tecnológico que utiliza?

Sí, creo que también debemos de buscar alternativas, en algún momento, se menciona mucho de qué estamos tan ocupados que no tenemos tiempo para poder dedicarle a la documentación de procesos, a la definición de cómo queremos trabajar, hasta esa parte es el primer reto que se tiene, porque es: “Hoy estoy acostumbrado a la forma en que hago las de las tareas” y el hecho de decir “vamos a hacer un proyecto de mejora de procesos”, hasta solo encontrarle ese espacio en nuestras agendas, muchas veces puede ser el primer reto.

¿Cómo la tecnología ayuda a la productividad del ser humano?

Nos ayuda a realizar diferentes tareas, de una forma que para una persona le toma demasiado tiempo, pero cuando nosotros lo hacemos a través de la tecnología, esta nos ayuda a ser el apoyo que nos puede traer en un menor tiempo. Además de esto, creo que es algo valioso lo que hoy nos está ayudando y generando, la parte de la información. La información que nosotros podemos llegar a generar para la toma de decisiones. Quizás esto es algo que nosotros tenemos que valorar como consecuencia de estos procesos, la información que también nosotros vamos a empezar a generar y sobre eso la toma de decisiones, realmente eso es lo que nos va a llevar a generar un nivel de madurez cada vez mayor en cada una de las de las empresas.

¿En qué mejoran el desarrollo de Guatemala?

Nosotros estamos buscando promover la tecnología, llegue cada vez más al país y ¿de qué forma? Una forma en el cual nosotros nos dimos cuenta, y creo que ahí es una conversación que hemos tenido y hemos escuchado durante la pandemia, fue como nosotros logramos también encontrar en la tecnología la forma en la cual podemos tener más acceso a información a través de nuestros enlaces que tenemos en nuestras casas, nuestros móviles y nos dimos cuenta de que esta es una oportunidad que se tiene también para poder llegar a más personas.

Desde nuestra parte de telecomunicaciones fue un momento crítico porque efectivamente nos dimos cuenta de que muchas personas, en ese momento, se dieron cuenta de que necesitaban más servicios digitales, que necesitaban adquirir mayor capacidad de internet en nuestros hogares. Nosotros, como en la parte de informática, tuvimos que adecuarnos a esas necesidades y para nosotros fue un reto preparar toda la parte de los desarrollos de las aplicaciones, todo lo necesario para que nos volviéramos más digitales en ofrecer servicios.

¿Cree que en Guatemala tendremos más empresas que se dediquen a los desarrollos de tecnología?

Definitivamente acá creo que tenemos una oportunidad fuerte y nos falta aún seguir aprovechando más las oportunidades, porque es algo que cada vez que la tecnología ha llegado y por qué puedo decir eso porque también por el tiempo que he estado involucrado directamente con tecnología, ahora en la nube, lo cual nos ha ayudado bastante para todo tipo de empresa que inicia, porque las inversiones que se requieren no son tan altas; esto es su oportunidad y le puedo decir de hace varios años que esto no era factible o no teníamos todos los factores para que esto fuera exitoso.

Hoy en día esto ya no es una barrera, la inversión inicial que antes podía representar miles de quetzales, ahora no es necesario. Yo creo que esto nos ha traído un buen espacio de oportunidad para tener más empresas.

¿Cuál ha sido su mayor aporte tecnológico?

En la empresa tenemos diferentes proyectos que muchas veces pueden ser temas que aún no se esté trabajando en el país. He tenido la oportunidad de participar en varios proyectos en los cuales me ha tocado interactuar con otros países, con otros profesionales sobre nuevas tecnologías, nuevas tendencias que debemos de traer a Guatemala, ha sido para mí una oportunidad de poder trabajar y decir lo que hoy está funcionando en otros países desarrollados haciéndolo de esa forma, cómo nosotros lo traemos al país, cómo nosotros lo podemos ofrecer y esto realmente para mí siempre ha sido esto lo estamos trayendo a Guatemala y esto lo vamos a implementar.

Siempre existe también la parte de mucha exploración, de investigación, cómo lo vamos a trabajar acá, porque también algo que esté funcionando en un país desarrollado no necesariamente va a funcionar acá en nuestro país por la forma de nuestra sociedad, como nosotros funcionamos y siempre ha sido como una forma de decir como traemos esto para que sea y funcione en brindarle, una forma de decirlo de forma chapín, a la tortrix; porque acá no porque lo que tengamos en la tecnología en otro país necesariamente lo tenemos que replicar y esto también para mí ha sido esencial e importante aportar. Traer la tecnología, implementarla, pero también después de eso, cómo se la podemos ofrecer a los clientes, como nosotros podemos saber que es un producto que lo van a tomar, que lo van a ir a realmente a utilizar.

¿De qué manera se beneficiará entonces Guatemala con la introducción de las redes 5G?

Yo he estado colaborando desde la parte de cuando se trajo las redes de 3G en Guatemala, hace varios años, ¿por qué lo resalto? Porque fueron proyectos también que nos representaron cambios en toda la parte de informática, porque si es otra forma en la cual funcionan las redes de telecomunicaciones, porque menciono esto, porque de 3G nos saltamos a 4G y últimamente hemos dado el siguiente paso también con Tigo en tener 5G; esto realmente lo que nos ha traído, es que más allá de lo que pudiéramos observar en la parte de: tengo más ancho de banda y ahora la red me trae estas velocidades en mi teléfono, sí, para nosotros ha representado también lo que debemos de adecuar en nuestros sistemas para poder tener y poder dar este servicio de 5G.

También para nosotros, en esta última etapa, que justamente fue el año pasado, nos representó también mucha actualización y modernización en nuestros sistemas, de tal forma que pudiéramos nosotros también gestionar esta nueva etapa, le llamo yo, a las telecomunicaciones y para esto, pues creo que nos trae muchas oportunidades, el tener ya también y lograr avanzar tecnológicamente, lo cual en otros países ya es normal, para nosotros todavía estamos en una etapa inicial, aún hace falta.

¿Cuánto calcula que sea el tiempo de adopción en estas redes en Guatemala?

Aún estamos, en etapas iniciales. Voy a empezar por partes, una es en teléfonos, hoy todavía la mayor parte de teléfonos no tienen la capacidad para poder tener 5G, solo los llamamos los teléfonos de gama alta, los cuales si ya están previstos, pero aun así el precio de estos teléfonos no le está llegando a toda la base de la pirámide; esto va a ser uno de los factores sociales para que realmente se pueda empezar a tener más dispositivos en Guatemala, pero yo creo que eso es cuestión de tiempo, en tema de costos es lo mismo, tal vez por eso resaltaba como ha sido desde la red 3G, lo mismo nos sucedió con 3G, ciertos teléfonos traían estas capacidades y a medida que fue teniendo mejores precios se logró empezar a tener más dispositivos en cada una de estas redes, pues nos pasó en 3G,4G y 5G.

Yo creo, que todavía nos tomará algunos años para que realmente se pueda empezar a tener mayor cantidad de dispositivos que puedan llegar a tener esta capacidad. Pero eso es en la parte de teléfonos, ahora dispositivos, diferentes, además de los teléfonos, creo que es algo que va a empezar a surgir más fuerte. Creo que todavía estamos en una etapa en la cual la oportunidad ya no se limita solo a al teléfono, también ya dispositivos para IoT, como nosotros esto ya va a representar una realidad

para que podamos tener el promover e incentivar más a esto. Eso es lo que viene más fuerte en la parte de 5G, esa es la oportunidad que nos está dando a nosotros como país.

¿Cree que surjan nuevos emprendimientos relacionados con el área de 5G?

Es una oportunidad que se tiene porque ya con la implementación de la nueva red, esto nos debe traer nuevas aplicaciones y casos de uso en las cuales nosotros podamos utilizar, en alguna oportunidad, ya hace un tiempo, tuve la oportunidad de participar en un foro donde hablábamos de qué sucede cuando nosotros tenemos aplicaciones en las cuales pudiéramos ofrecer en vehículos, para evitar accidentes, cómo nosotros pudiéramos accionar para que evitemos un choque de vehículos, en esa oportunidad, la persona, que es fundador de una de las de las empresas actuales grandes en la industria, nos decía que una de las limitantes que tenemos al respecto es la latencia.

La latencia es algo que nosotros aún tenemos porque nuestros tiempos de respuesta aún están en milisegundos, por lo tanto, no es factible que nosotros podamos tener este tipo de aplicaciones o casos de uso y por eso teniendo ya esta tecnología a disposición de nosotros, definitivamente vamos a tener más oportunidades y creo que eso es algo que debemos de aprovechar como gremio, de la parte de sistemas, para poder buscar estas oportunidades.

¿Cree usted que el avance tecnológico en telecomunicaciones es considerable en comparación a otros países?

Aún nos hace falta ponernos a niveles de otros países, yo veo algunos otros países en Latinoamérica, donde también tenemos la oportunidad de trabajar proyectos, nos damos cuenta de que han promovido bastante el aspecto tecnológico, pero también se van desde las raíces, me refiero a tener desde la parte de cómo han manejado la parte de la educación, mencionare un país y es Colombia, ellos tienen un sistema educativo en el cual hoy en día tienen diferentes profesionales que han logrado aplicar en diferentes industrias y esto es algo que creo que nosotros como país nos hace falta aún; me estoy yendo en la parte de estas bases y después de eso como lo vamos llevando a las empresas y a la industria.