Artículo 15 El impacto de la brecha digital en el acceso a la información de centros de vacunación

15.1 Introducción

La pandemia del COVID-19 ha dejado en claro la importancia de los medios digitales para lidiar y progresar como sociedad durante tiempos de crisis; el acceso a internet ha sido clave para que la población se encuentre informada de la situación actual de la pandemia y del proceso de inmunización que se está llevando a cabo. En el Plan Nacional de Vacunación Contra Contra COVID-19 de la República De Guatemala publicado en marzo del 2021, se detalla el uso de los medios electrónicos para el registro, asignación de citas en centros de vacunación, seguimiento y emisión de certificados de vacunación.

Si bien el Plan Nacional de Vacunación reconoce la importancia de contar con diferentes medios para informar a la población sobre la vacunación, con especial énfasis en aquellos que no tienen acceso a internet o conocimiento del uso de éste, rápidamente ha quedado clara la ineficiencia del Gobierno para transmitir la información sobre los centros de vacunación habilitados, por lo que muchas personas se han volcado al uso de páginas y grupos en redes sociales no oficiales, para poder obtener información sobre los centros de vacunación, los horarios de atención y el tipo de vacuna que se está aplicando.

El uso de redes sociales y otros medios digitales ha ayudado a la población a poder realizar su proceso de vacunación de una forma más rápida y eficiente, sin embargo, únicamente la población con acceso a internet ha sido la que se ha visto beneficiada por estos medios. Existe un gran porcentaje de la población a la cual la poca facilidad de acceso a internet ha impedido que puedan informarse correctamente sobre los centros de vacunación habilitados cerca de su locación, así como de los horarios y disponibilidad de vacunas que se tienen, demostrando la gran brecha digital que se tiene entre los diferentes sectores de la población de Guatemala.

15.2 Artículo

Vacunas para algunos, información para pocos, vacunación para menos. Existen situaciones en las que lamentablemente las soluciones a pesar de ser eficientes y estar realizadas con estándares de calidad que aseguran su funcionamiento, no proporcionan una solución apropiada para las circunstancias y el entorno en que deben ejecutarse, el cual ha sido el caso de la comunicación de la información respecto a los centros de vacunación, sus horarios, fechas y vacunas.

La situación es consecuencia de diversos factores que han desencadenado en dar un lento y reducido alcance del porcentaje de vacunación. Afortunadamen- te el porcentaje de vacunación está aumentando con una tendencia positiva y en crecimiento, en números significa que aproximadamente solo un 6% ha logrado completar las dos dosis, sin embargo, afortunadamente el porcentaje de personas que ha logrado obtener al menos una dosis ha sido casi el 20%.

Recientemente el Ministerio de Salud habilitó el portal YoMeVacuno (https://yomevacuno.gob.gt) el cual cuenta con información sobre los diferentes Centros de Vacunación, el tipo de vacuna que aplican y los horarios de atención. Adicional a ello, muchos guatemaltecos hacen uso de las redes sociales para obtener información de los centros de vacunación ya que muchas veces estas fuentes resultan ser más fiables que la información oficial proporcionada.

Los sistemas digitales presentados por el gobierno, si bien cumplen con sus funciones, su verdadero problema radica en el alcance que posee, puesto que, en Guatemala, hasta el año pasado, solo el 29% de la población censada tenía acceso a internet, siendo a su vez Guatemala el país de América Central con menor crecimiento de población con acceso a internet durante la pandemia habiendo sido este crecimiento de 11%, resultando así en un 40% con acceso a este bien.

A estas diferencias en el acceso y conocimiento de uso de las nuevas tecnologías se denomina brecha digital. Generalmente se suele distinguir entre primera y segunda brecha digital. La primera brecha digital hace referencia a la diferencia en el acceso a las nuevas tecnologías. Por su parte, la segunda brecha digital está relacionada con las habilidades de comprensión y uso de estas tecnologías por parte de la población que tiene acceso a ellas.

15.3 Conclusiones

(El Gobierno de la República de Guatemala ha proporcionado diferentes fuentes de información y plataformas para divulgación de datos sobre la vacunación y los respectivos centros de vacunación, sin embargo, para gran parte de la población, el acceso a esta información o a información alternativa es casi nula debido a la desigualdad existente en el acceso a internet.

  • La brecha digital existente en el país ha demostrado ser un gran factor bloqueante que ha contribuido a entorpecer los esfuerzos para lograr la vacunación de la población.

  • Se ha demostrado en épocas de campaña electoral la capacidad de comunicación que se posee y la multitud de medios que se es capaz de utilizar, se recomienda realizar esfuerzos similares para un tema de salud nacional que afecta a toda la población.

  • Se sugiere habilitar en los centros municipales un área de atención donde pueda informarse al ciudadano información para que pueda realizar su proceso de vacunación, esta área de atención deberá ser promocionada para que la población se entere que cuenta con este servicio.

  • Considerar el uso de otros medios de comunicación más utilizados localmente, como los mensajes SMS por ejemplo

15.4 Referencias