Design Thinking

Denis Francisco Vásquez Flores

Estudiante de Ingeniería en Ciencias y Sistemas - USAC

Palabras Clave:
Diseño, Arquitectura, Análisis, Informática.

Imagen 1: Diagrama metodología Design thinking. Fuente: https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/4/41/Designthinking.png

Design thinking es un método para generar ideas innovadoras que se centra su eficacia en dar soluciones a las necesidades reales de los usuarios. Proviene de la forma en la que trabajan los diseñadores de productos. Desing thinking ha tenido un auge en estos últimos tiempos por ser una herramienta de gran utilidad enfocada a fomentar la innovación en organizaciones de una manera eficaz, sencilla y exitosa. Esto se debe a que aporta grandes beneficios en el diseño del producto o a la solución a implementar, permitiendo que las organizaciones posean mejores resultados en su comercialización.

El Design thinking denominado en español pensando creativamente es una metodología usada por los diseñadores de una marca o de alguna empresa, y se refiere a generar cualquier tipo de idea innovadora a la hora de crear la imagen de un producto o servicio, que tiendan a satisfacer de mejor manera las necesidades de los usuarios haciéndoles parte activa del proceso de creación.

El Desing thinking está innovando, dado el auge en estos últimos tiempos por ser una herramienta de gran utilidad enfocada a fomentar la innovación en organizaciones de una manera eficaz, sencilla y exitosa. Esto se debe a que aporta grandes beneficios en el diseño del producto o a la solución a implementar, permitiendo que las organizaciones posean mejores resultados en su comercialización. Dado que las innovaciones del Design Thinking están fundamentadas en que para lograrlo hay que tener en cuenta la generación de empatía, ya que hay que entender las necesidades de los usuarios y el trabajo en equipo, el Desing Thinking se presenta al público como una metodología para desarrollar ideas de innovación centradas en las personas, de este modo esta metodología ofrece objetivos tales como:

  • Adquirir conocimiento básico sobre los usuarios del producto o solución que se ha de que se debe afrontar. Por lo tanto, este objetivo pretende comprender a los usuarios.

  • Desarrollar empatía con los usuarios, mediante la observación de los mismos. Por lo tanto, esta metodología se basa en observar a los usuarios.

  • Generar un tipo de usuario para el cual se ha de diseñar una solución o producto, definiendo así el punto de vista a partir del cual se debe desarrollar el diseño.

  • Generar tantas ideas como sea posible.

  • Construir prototipos a partir de las ideas generadas.

  • Aprender a partir de las reacciones de los usuarios al interactuar con el prototipo.

Con esto se pretende recabar información a partir de las interacciones del usuario y el prototipo. Pero sobre todo el objetivo primordial de esta metodología es aprovechar las habilidades de los profesionales para encontrar soluciones novedosas a las necesidades de las personas.

En otras palabras, esta metodología es un enfoque que sirve de la sensibilidad del diseñador y su método de resolución de problemas para satisfacer las necesidades de las personas de una forma que sea tecnológicamente factible y comercialmente viable.

Teniendo esto en cuenta es fácil definir las etapas que se han de implementar en esta metodología que son:

  • Empatiza: El primer paso es entender a los usuarios. Durante esta etapa se deben investigar las necesidades y hábitos de los usuarios para definir con claridad el problema de fondo.

  • Define: La información recolectada solo es de utilidad al ser analizada. Entonces en esta segunda etapa se deben filtrar todos los datos importantes para crear las conclusiones que guiarán el trabajo para desarrollar la solución final del problema.

  • Idear: Una vez definido el problema se deben idear soluciones. En esta etapa se debe estimular el pensamiento y tener una lluvia de ideas y para lograr esto, se debe contar con un equipo multidisciplinario donde todos aporten ideas desde su punto de vista. Luego de esto se analizan las distintas propuestas para seleccionar el mejor enfoque para tratar el problema.

  • Prototipo: Luego de que las mejores ideas se hayan solucionado generamos un prototipo que ayuden a la visualización de la solución, en este proceso se verá la factibilidad del trabajo propuesto y se podrán redefinir detalles de la solución.

  • Prueba: Esta última etapa consiste en realizar pruebas con los usuarios finales usando los prototipos. De esta manera se verá la eficiencia de la solución y las dificultades que experimentan las personas al interactuar con el producto o servicio.

Imagen 2: Idea Design Thinking. Fuente: https://goo.gl/C5qZXC

Imagen 3: Ordenar ideas. Fuente: https://goo.gl/ZyFwye

Conclusiones

  • El Design Thinking es una forma de aprender mientras se crea y se buscan implementar soluciones que se adapten mejor a las necesidades de los usuarios.

  • Evita los altos costos que pueden tener otros métodos más tradicionales en los que si algo saliera mal podría no haber vuelta atrás.

  • Permite hacer una redefinición del problema inicial, entendiendo que este puede evolucionar con el tiempo.

  • Integra la capacidad y habilidades de todo el equipo, permitiendo aportar diferentes ideas innovadoras desde su especialidad o punto de vista.

  • Se enfoca en lo visual durante el proceso de creación del producto o servicio.

Referencias