1 Gestión de proyectos tecnológicos en la era de la inteligencia artificial

YouTube: https://youtu.be/fpzJSIaBTwo

1.1 Entrevista

¿Quién es Isiris Yassmín Córdova Grajeda?

Soy Isiris Yassmín Córdova Grajeda, ingeniera en Ciencias y Sistemas egresada de la Universidad de San Carlos de Guatemala. Cuento con dos maestrías: una en la Universidad Atlántico de España y un MBA aquí en Guatemala. Entre mis certificaciones, la que más disfruto compartir es la de Google como Project Manager, que incluye otras seis mini certificaciones complementarias.

Actualmente trabajo como Program Manager en Doctor Online, una empresa de telemedicina de origen guatemalteco con presencia en distintos países. La tecnología es una de mis pasiones, y desde pequeña he sido una persona muy organizada, lo que me ha ayudado a encontrar my lugar en la gestión de proyectos. Además de mi rol en Doctor Online, también soy catedrática de maestría en la Facultad de Ingeniería.

¿Qué tipos de proyectos está liderando actualmente?

Lidero una gran variedad de proyectos tecnológicos: integraciones con aplicaciones a nivel mundial, desarrollo de aplicaciones iOS y Android, así como plataformas web. Una parte importante de mi trabajo son las integraciones, ya que nuestra plataforma se conecta tanto con proveedores como con clientes. Esto implica no solo crear productos nuevos, sino también integrar los existentes utilizando APIs REST y aplicando las mejores prácticas de la industria.

¿Cómo están cambiando los proyectos de tecnología con la inteligencia artificial?

La inteligencia artificial avanza a una velocidad impresionante. Hago una comparación con mi niñez: recuerdo cuando salieron los primeros teléfonos celulares, que eran enormes, y a los pocos años ya tenía uno muy pequeño. Ese mismo ritmo acelerado es el que lleva la IA hoy. Hace dos años era un tema novedoso, y hoy es el barco en el que tenemos que estar subidos.

La IA está cambiando absolutamente todo en el mundo de la tecnología, incluso la formación académica. Como estudiante, yo no conté con inteligencia artificial cuando me gradué; hoy los estudiantes tienen acceso directo a ella e internet. Debemos ser sabios al utilizarla como una herramienta: es como esa calculadora que antes estaba prohibida en el colegio, o como ese compañero de clase que parece saberlo todo. Si le preguntamos con criterio, acelera los tiempos de entrega y mejora la calidad del trabajo.

¿Low-code y no-code realmente aceleran el desarrollo o tienen límites importantes?

Todo es un balance y depende del proyecto. Si es un desarrollo que nace desde cero, podemos entrar con la mentalidad de aplicar low-code o no-code. Pero si hablamos de una plataforma existente de gran escala, como un sistema bancario con miles de líneas de código en su core, no podemos simplemente sustituir ese código por uno generado con IA; no sabemos el impacto que tendría.

En cambio, para startups, nuevos productos o sitios web, estas herramientas ofrecen ventajas claras. Gran parte del trabajo del ingeniero que dirige proyectos consiste precisamente en tener ese discernimiento para decidir qué estrategia conviene aplicar, y en escuchar al equipo. Un excelente proyecto siempre tiene un gran equipo detrás; uno solo no lo sabe todo.

¿Qué tan clave ha sido la integración mediante APIs en sus proyectos?

Más que clave, las APIs son una base. Son uno de los estándares que rigen la tecnología hoy en día. Prácticamente todo gira alrededor de APIs: es el lenguaje común que permite a los sistemas comunicarse entre sí. Así que no lo describiría como un factor importante, sino como un cimiento sobre el cual se construyen las integraciones modernas.

¿En qué momento se empieza a tratar la información como algo estratégico?

Desde el momento en que se empieza a almacenar data. No se puede tomar a la ligera. Tener datos sin darles valor es desperdiciar un recurso: la data organizada es información valiosa, y hay que darle el tratamiento que merece. Esto implica pensar desde el inicio cómo vamos a estructurarla en nuestras bases de datos y sistemas.

También es indispensable respetar las normas de cada país, ya que las regulaciones sobre manejo de información personal varían. La data es, sin duda, un activo estratégico.

¿Qué herramientas utilizan para tomar decisiones y automatizar la gestión?

Trabajamos con distintas herramientas: dashboards desarrollados internamente, Power BI, reportería y estudios estadísticos, especialmente en el área comercial para identificar tendencias. La automatización es algo que toda empresa debería implementar; aunque los ritmos de entrega a veces dificultan priorizarla, mientras no se automatice habrá que seguir repitiendo tareas, lo cual es riesgoso.

Recuerdo un caso en el que los datos nos mostraron que algo necesitaba un cambio. Gracias a esa estadística pudimos ajustar el rumbo y mantener la relación con una empresa muy importante para nosotros. Ese es el valor real de contar con información oportuna para decidir.

¿Le ha tocado enfrentar errores o sesgos en los sistemas?

No existe sistema perfecto. La IA también presenta errores y sesgos cuando se implementa. Cuando uno trabaja con este tipo de herramientas, una parte fundamental del proceso es reconocer esos sesgos, explicarlos y hablarlos abiertamente con el equipo y los usuarios. La transparencia es la mejor forma de manejarlos.

¿La ética en tecnología es algo real en los proyectos o todavía hace falta?

La ética no es exclusiva de la tecnología; es ética en la persona que trabaja en el proyecto. No se puede trabajar ningún proyecto sin ética ni valores. Para mí es un valor fundamental, no solo profesionalmente, sino en todo lo que hacemos: quién eres como persona, cómo te presentas, el tipo de empresa y negocio que quieres construir. He tenido la suerte de trabajar con gente con muchísima ética, y eso marca toda la diferencia.

¿Cómo ha cambiado el perfil del ingeniero que contrata hoy frente a hace algunos años?

Me interesa mucho más que el simple hecho de estar graduado. Busco personas con la actitud correcta: que quieran crecer, que quieran aprender y, sobre todo, que sean enseñables, es decir, que sepan que no lo saben todo. Los ingenieros en sistemas a veces tendemos a creer que somos personas que lo dominan todo, y no es así. Una clave importante al contratar no es únicamente el conocimiento técnico, sino la humildad y el deseo genuino de aprender.

Mensaje final de Isiris Yassmín Córdova Grajeda

A quien quiera crecer en gestión de proyectos tecnológicos, le diría: sé una persona enseñable, aprende, escucha a quienes van delante de ti, no hables primero. Siempre prepárate como si fueras a sentarte con personas de gran influencia, porque “conforme un hombre piensa, así actúa”. Si piensas en grande y comienzas a comportarte en consecuencia, el que es fiel en lo poco será puesto en lo mucho. Sigue adelante, no te rindas, esfuérzate y mantente siempre dispuesto a aprender.