7 La Brecha Digital

7.1 Palabras claves

Brecha, tecnológica, tecnología, futuro.

7.2 Artículo

El nivel socioeconómico ha dejado de ser el factor más determinante en la brecha digital. Las computadoras, los teléfonos inteligentes y el internet ya son casi accesibles para cualquier persona.

El factor determinante ahora es la edad. Muchas personas tienen acceso a todo tipo de herramientas digitales; sin embargo, no las usan, ya sea por desconocimiento o por miedo a “arruinar” las cosas.

A nivel local, en Guatemala, específicamente en la Universidad de San Carlos, los trabajadores administrativos cuentan con todo el equipo necesario pero no saben darle un uso eficiente, por lo que programas como el “Diplomado en Actualización Tecnológica” desarrollado por la Unidad de Inducción y Desarrollo de Rectoría, en conjunto con la Escuela de Ciencias y Sistemas de la Facultad de Ingeniería, son muy importantes para el desarrollo.

Según estudios realizados recientemente en España, la estadística demuestra que el uso de Internet por géneros es el auténtico reto al que se enfrentan gobiernos y empresas en su labor: más de la mitad de los españoles mayores de 45 años no han entrado nunca en Internet, es decir, no saben qué pueden encontrar en la red, no se informan a través de webs y, con casi toda seguridad, no han oído hablar, salvo en el plano puramente teórico, de las redes sociales y del comercio electrónico.

En la franja entre 55 y 64 años, formada por individuos activos, cabezas de familia y educadores, casi el 70% no han accedido nunca a Internet.

Tomando como base estos valores tomados de un país desarrollado como España, se puede notar claramente la gran brecha digital que existe, y, como se mencionó anteriormente ya no es debido al factor socioeconómico.

En Guatemala, según la Unión Internacional de Comunicaciones, del 2002 al 2007, los usuarios han aumentado de 400 mil a un millón. Es decir que 7.7 de cada cien habitantes tiene “acceso” a la web. Estas estadísticas han ido en aumento acelerado desde el 2007 y se calcula que para el 2014 más del 50% de la población tendrá acceso a internet de forma inmediata.

El resto utiliza servicios como los centros de servicio de internet – “Café internet”.

La mayoría de gobiernos, empresas e instituciones aún no se han dado cuenta de la importancia de capacitar a sus trabajadores y pobladores para que estos puedan tener un mejor rendimiento en sus labores. El día a día de un trabajador se vería mucho más productivo si fuese capaz de utilizar al 100% las herramientas actuales. No saber el uso adecuado de la herramienta hace que ocupe parte del tiempo laboral en descubrir las funcionalidades.

Durante la presentación del Estudio de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet realizado por el World Internet Project (WIP) en México, Oscar Robles consejero representante de NIC México, dijo que uno de los grandes retos que tiene el país en conectividad es disminuir línea con los que no pueden acceder a una conexión.

“Es muy positivo que la mitad del país se conecte a Internet, pero uno de los retos que ahora tenemos es llevarle una conexión a quien no la tiene. Y los que ya tenemos acceso a la red, tenemos la labor de exigir mayor conectividad, contenidos en la web y exigir políticas de privacidad justas para garantizar un Internet más seguro y confiable” , dijo en una entrevista.

“Para aumentar la conectividad, necesitamos cambiar el sistema educativo. Los maestros deben ser el motor para que los pequeños usen Internet, sin embargo nos enfrentamos a que las personas de 47 años en adelante son las que menos usan Internet”, comentó.

Es por esto que la iniciativa del Diplomado de Actualización Tecnológica que actualmente se lleva a cabo en la Universidad de San Carlos de Guatemala es un gran ejemplo que debe ser imitado.

Este diplomado tiene como fin el capacitar a los trabajadores de edades entre 25 y 60 años de la universidad, brindándoles el conocimiento tecnológico digital necesario e indispensable para sus labores, teniendo como base las herramientas de Microsoft Office. Se les brinda una atención personalizada y adecuada para el ritmo de aprendizaje requerido.

Se aceptan trabajadores con un grado básico de conocimientos en computación, para establecer un punto de partida y un estándar, aunque siempre es necesario prestar más atención a algunas personas que como hemos planteado, se les dificulta por el factor de edad.

Durante el proceso de este diplomado impartimos 9 módulos en aproximadamente 7 meses. Junto con mi compañera Marlen Arias estuvimos trabajando con un grupo de 33 estudiantes, impartiendo clases 2 veces por semana, 2 horas al día, realizando ejercicios prácticos y conceptos teóricos con los estudiantes para facilitar el aprendizaje.

Todo esto se logró gracias a la colaboración de la Escuela de Ciencias y Sistemas de la Facultad de Ingeniería, que, como parte de las prácticas finales de sus estudiantes, otorga la oportunidad de impartir este diplomado.

Se tienen alrededor de 50 estudiantes, divididos en dos grupos todos trabajadores de la USAC, que han aprobado satisfactoriamente los módulos impartidos durante el diplomado. El diplomado finalizó el 29 de octubre con un acto de graduación. Hemos tenido retroalimentación positiva lo cual es muy gratificante por el grado de conocimiento técnico que han adquirido dando mucho beneficio laboral como personal.

Digitadores han expresado su gratitud al aprender el uso de herramientas como Access 2013, les han asignado tareas más sofisticadas que han logrado realizar con éxito. Secretarias que se encargan de realizar diplomas y cartas de forma masiva los realizan con herramientas como Publisher 2013 optimizando los tiempos y recursos en su trabajo. Los jefes de unidad ahora utilizan herramientas como Google Docs para trabajos grupales o Google Calendar para concretar reuniones expresando su satisfacción con este diplomado.

7.3 Conclusiones

  • La brecha digital no es únicamente por un factor socioeconómico sino también por el factor edad.
  • Se debe continuar y mejorar el Diplomado de Actualización Tecnológica de la Universidad de San Carlos de Guatemala involucrando a más estudiantes de la Escuela de Ciencias y Sistemas. Brindando mayor información y divulgando la oportunidad que representa esta experiencia.
  • Se deben impartir talleres o diplomados parecidos en más lugares, a empleados del gobierno y a cualquier funcionario para optimizar el rendimiento y desarrollo. Por ejemplo: cursos libres de la misma universidad, talleres para maestros en donde se les enseñe a utilizar las herramientas tecnológicas para mejorar la didáctica.

7.4 Referencias